My complaint:

Wij hebben tot op heden geen bioscoopkaartjes ontvangen.
Na invulling van onze gegevens en toevoegen van de kassabonnen met de actie gratis bioscoopkaartje en toezenden zouden de kaartjes uiterlijk binnen 3 weken in ons bezit moeten zijn.
Enveloppe is 13 november 2011 op de post gedaan.

Desired solution:

Alsnog de 2 bioscoopkaartjes.