My complaint:

Mijn vader reist regelmatig met een taxi van de biosgroep. Hij woont in Assendelft en is slecht ter been, daarnaast heeft hij sinds twee maanden nog maar 1 long. Nogal afhankelijk van dit vervoer dus.
Nu is het bijzondere, mijn vader betaalt regelmatig een andere prijs op de heenweg dan op de terugweg. Gisteren was de heenweg van zijn rit 26,9km met een prijs van 5,92 en de terugweg een rit van 27,2km met een prijs van 4,58. Hiernaast komt nog dat de taxi met grote regelmaat veel te laat zijn, meer dan de uitloopnorm die bios zelf aanhoudt. Als je hier iets van zegt krijg je vaak nog een grote mond toe.

Dit is niet de eerste keer en natuurlijk heel onbehoorlijk. Mijn vader heeft een laag inkomen en moet kunnen rekenen op vaste bedragen.

Desired solution:

Uitleg, en eventuele rectificatie.