My complaint:

Ben een Nederlander die in Roemenië woon en heb online deze artikelen bij Bisco besteld. Bij de bestelling stond vermeld dat de goederen binnen Europa via TNT gratis bezorgd werden.
Via een email werd mij verteld dat het bezorgen zoals vermeld op hun site niet gratis is en als ik dit niet accepteer het geld geretourneerd word.
Heb gevraagd het op te lossen en vind het op zijn minst gezegd misleidend.

Desired solution:

Zoals op de site staat vermeld de goederen gratis versturen.