My complaint:

Goeiedag,

al sinds een jaar of tien ben ik dol op zoethout thee. Het liefst 2 zakjes in het glas en tot het op is erin laten zitten. Na een verhuizing was de dirk het dichtste bij. De zoethout thee van jullie eigen merk, was lekker goedkoop en heerlijk, maar sinds een week of 4/5 smaakt de thee erg bitter. Heb nog gedacht dat het aan mij lag, maar ook het bezoek had dezelfde mening. Erg jammer, want ben nu steeds om aan het fietsen om bij de AH alleen zoethout thee te halen, waar je voor 1 pakje van 15 zakjes 1,20 betaald.

Desired solution:

Een vergoeding voor de andere doosjes zal er wel niet in zitten, maar willen jullie eens checken wat er mis is met die thee. Anders ga ik het echt ergens anders kopen en ik kocht toch minstens 10 doosjes per maand. Dat zou zelfs voor jullie zonde zijn.