My complaint:
Ik zit met iets in mijn maag,
Ik kreeg dit jaar met de jaarnota van eneco weer het bericht dat ik moest bijbetalen,
Ik begon dit toch allemaal wel vreemd te vinden omdat ik elk jaar bij moest betalen.
Ik ben er toen dus achter gekomen dat mijn meters verkeerd om lopen.
(dagtarief tarief is laagtarief en nacht/weekend tarief is dagtarief)
Aangezien ik er altijd erg op let om in het weekend te wassen vaatwasser s’nachta aan enz enz verbruik ik dus in het nachttarief meer dan dagtarief.
dus ik betaal al jaren teveel geld omdat ik in het weekend eigenlijk dure stroom gebruik volgens mijn meter.
Dit is mij nooit opgevallen en eneco ook nooit,
Ik heb hierop eneco gebeld en die zij dat de netbeheerder (stedin) dit moest constateren. dit hebben ze gedaan en inderdaad mijn meters lopen verkeerd om.
de netbeheerder heeft dit doorgegeven aan eneco.
Maar die doen er niks mee. Ondertussen is de afrekening van mijn rekening gehaald, maar heb nog geen geld terug gezien.
ik zou een correctienota krijgen, die heb ik echter nooit gehad,
Ik heb al talloze keren aan de telefoon gezeten en mails gestuurd, maar ze verwijzen me door naar mijn nu huidige energieleverancier.
(ben ondertussen overgestapt) Maar het probleem heb ik al doorgegeven toen ik nog klant was van eneco.
Ik zit nu echt met mijn handen in het haar, weet niet meer wat ik moet doen,
word van het kastje naar de muur gestuurd.
Sorry voor de WALL met tekst,
Ik hoop dat ik hier hulp kan vinden.
Gewenste oplossing
Dat er een correctienota wordt gemaakt van de afgelopen 6 jaar,
omdat ik ten tijde dat dit bekend was bij eneco nog klant was bij jullie
