My complaint:

B&K Investor (uitvoerder en eigenaar Krysztof Hawryluk) zou ramen en deuren leveren met FSC-certificaat. Het certificaat is nooit overhandigd, maar er is wel voor betaald. Het verschil in prijs bedraagt 750 euro (op basis van gemaakte offertes).

De tweede klacht betreft dat het bedrijf bij de afronding van de werkzaamheden (juni 2011) zelf heeft aangegeven verkeerd ingekocht materiaal direct terug te zullen brengen naar de groothandel en het ontvangen bedrag terug te storten.

De derde klacht is dat een betaald voorschot voor het aanschaffen van apparatuur niet is teruggestort, ondanks de daarover op schrift gestelde afspraak.

Desired solution:

In een brief heb ik voorgesteld om:

(klacht 1) hetzij alsnog het certificaat te leveren, hetzij 750 euro te betalen (de waarde van het certificaat op basis van offertes).

De waarde van het materiaal is door mij laag geschat op 200 euro. Dit zou ik terug willen ontvangen. Of het bedrijf heeft het materiaal terug kunnen brengen bij de groothandel en daarvoor geld ontvangen en dat niet overgemaakt, of het bedrijf heeft dat niet gedaan en heeft het materiaal zelf gehouden.

Het voorschot na verrekening van een huur, heb ik berekend op 236,42.

Tevreden ben ik wanneer B&I Investor mij nog 1186,42 overmaakt.