Complaint: black berry

user-60637 on 08 September 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Kocht een telefoon voor mijn dochter omdat ze deze nodig had.
Na 1 dag was deze stuk .We hebben deze telefoon ingeleverd bij een vodafone winkel en die zeiden tegen ons we moeten deze opsturen en dat duurt 2 weken.
Nu na 2 weken gingen we kijken of hij binnen was en kregen wij te horen dat de telefoon weg was en dat we moeten wachten.
Nu zit mijn dochter al 2 weken zonder telefoon en het kan langer duren en we moeten gewoon doorbetalen. dit vind ik gewoon belachelijk

Desired solution:

Een nieuwe telefoon en de 2 weken mijn geld terug

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

user-60637

Responded on 21 November 2011 at 18:13

De oplossing om een nieuwe telefoon te geven was perfect maar de weken die mijn dochter niet kon bellen dat werd niet vergoed dat vond ik niet zo leuk

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone heeft op 20 oktober de klant gemaild met een verzoek om meer informatie. Hierop hebben wij geen reactie meer ontvangen.

All complaints of