My complaint:

Nu ben ik al maand bezig om een nieuwe steam mop te ontvangen die mij is belooft.

Ik moest de kapotte opsturen en dan zou men een nieuwe opsturen.

Heb dit gedaan is ook ontvangen door black& decker maar toe geen nieuwe ontvangen.
Al diverse mails gestuurd zijn er mee bezig hoe moeilijk kan het zijn om een nieuwe op testuren
Waardeloos bedrijf,klant onvriendelijk.

Desired solution:

Geld terug,en iedereen aan raden om nooit een black&decker product meer te kopen.