My complaint:

Blackberry is een half jaar oud, viel 1 op andere dag uit.
gebracht voor reparatie.
Na 3 weken telefoon retour met opmerking “niet te repareren”. voor de rest geen uitleg.
Ik ben daarna met de telefoon maar T-Shop, daar te horen gekregen dat het waarschijnlijk mijn eigen schuld is, dat ik maar een nieuwe moest kopen.

Desired solution:

Een nieuwe blackbarry