My complaint:

Ik heb in Juni een blackberry besteld, Deze was begin September al kapot, Toen heb ik me blackbarry 18 september opgestuurd. Ik heb er niks meer van gehoord, dus ik wou graag even weten hoe of wat dus ik belde naar Hi, Ik belde om kwart voor 6. Ik wou graag even weten of de telefoon al in behandeling was, de man die ik aan de telefoon had wist niet waar de telefoon was of andere informatie, ik moest bellen voor 6 uur want dan kon hij mij door verbinden met een andere afdeling terwijl het nog kwart voor 6 was, opeens zei die dat die er vrijdag moest zijn, (en ik belde woensdag) uit welke informatie die dat haalde? dat zal ik niet weten, Hij zei het allemaal erg onduidelijk. een week later was die er nog niet. Mijn vader belde toen opnieuw, De vrouw aan de telefoon vroeg het Bon nummer, mijn vader kon het bon nummer niet vinden, ze had blijkbaar weinig geduld en werd sarcastisch mijn vader vroeg of het ook met het I-mei nummer kon want dat kon de week ervoor ook. nou gelukkig kon dat, de vrouw vertelde dat ze niet wisten wat er met de telefoon aan de hand was, daarna zei ze dat die opgestuurd was naar blackberry zelf, en dat ik over 2 weken moet terug bellen om te kijken waar die dan is.. Schandalig dat ik er zelf achterheen moet!!! en dat ik ook nog 2 maanden dan mijn abbo voor niks betaal!!!! Ik heb al 4 jaar mijn abbo bij Hi lopen, maar de volgende keer word het zowiezo geen Hi meer!!

Gewenste oplossing

zo snel mogelijk mijn blackberry terug te krijgen, en als die nog niet gemaakt is kunnen ze best een nieuwe op sturen, Zoals bij vodafone en T-mobile.. daar krijgen de mensen gelijk een nieuwe zodra die kapot is. Uitstekende service!!!