My complaint:
Ik heb 3 maanden geleden een nieuwe blackberry bold 9900 gekocht. Deed gistere mijn telefoon in de lader,maar de telefoon ging niet meer aan.
Ben naar de winkel geweest, en zij adviseerde mij hem op te sturen omdat ik er een verzekering op heb genomen.
Vandaag teruggegaan naar de winkel omdat ik het vermoeden had dat het misschien aan mijn batterij lag en niet aan mijn telefoon, winkelmedewerker er een nieuwe batterij in gedaan om te kijken of het daar aan lag, en mijn telefoon ging gelijk weer aan.
Ze kon mij geen nieuwe batterij meegeven omdat dit niet binnen de garantie ( 6 maanden ) valt..?? ook de verzekering van vodafone gebeld, en zij vertelde mij dat de batterij een accesoire is… en hier geen garantie of verzekering op zit.. dus dat ik hem maar gewoon moet kopen.
Heb mijn telefoon nooit laten vallen, in water of op de grond.
Ik heb hem pas 3 maanden, maar er wordt niks aangedaan.
Desired solution:
Een nieuwe batterij die vergoed wordt door vodafone.
ik vind het echt te belachelijk voor woorden dat ik nu zelf een batterij moet gaan kopen. ik betaal niet voor niks 6 euro per maand extra. En bovendien heb ik nog garantie!! ik ben niet bereid dit te gaan betalen.
