My complaint:

mijn nieuwe blackberry is na vier weken kapot gegaan, ik heb hem opgestuurd ter reparatie. nu,vijf weken later hoor of zie ik nog steeds niets ik ben al bij de belcompagnie geweest en gebeld met de verzekering (safe and sure), met de mededeling dat de telefoon binnen een week moet klaar wezen, maar niets van dit.

Gewenste oplossing

ik wil gewoon een nieuwe telefoon,want dit valt toch gewoon onder fabrieksgarantie?