My complaint:

Ik heb van de week een blackberry prepaid bonus gekocht met 3mnd gratis bb service .Ik heb 10 euro opgewaardeerd want ik wou internet bundel van 9,95 .Toen kreeg ik een sms terug dat dat niet mogelijk was . Ik ben toen gaan interneten met wi-fi aan opeens
was mij tegoed als sneeuw voor de zon verdwenen en me bb service werken ook niet meer .Ik vind dit geen stijl !!! Dit is toch oplichting of zie ik dit verkeerd .Ik ben ook niet van plan om nog optewaarderen en ik wil voor mijn 155 euro gewoon gebruik maken van die 3mnd bb service .

Desired solution:

ik wil als nog gebruik kunnen maken van die bundel en 3mnd gratis blackberry service .