My complaint:

Ik ben minstens 8 jaar abonnee van Telfort, mijn laatste verlenging op 13-11-2011 wilde ik graag een Blackberry Torch 9810.
Tijdens telefonisch contact is mij medegedeeld dat zij dit toestel niet in hun assortiment hebben en geen ondersteuning ervoor boden.
Nog geen maand na mijn verlenging (weer voor 2 jaar) worden bij Telfort gratis Blackberry’s aangeboden bij een contract, ik voel me dan ook behoorlijk gepasseert en benadeeld.
Ik heb middels mail, meerdere malen contact gehad met Telfort met de vraag of ik alsnog een Blackberry Torch 9810 toegestuurd kan krijgen.
Aanpassing van mijn abonnement, omzetting van mijn abonnement of bijbetaling, niets mocht baten.
Telfort heeft een campagne/reclame lopen: Telfort, om warm van te worden. En een regel: ik citeer: “Want Telfort laat haar klanten niet in de kou staan!”
“verwamt onze klanten graag met haar aanbiedingen”
Dit alles gaat voor een trouwe klant niet op, wij komen van een “koude kermis thuis”

mvg van een ontevreden/teleurgestelde abonnee,
JP

Desired solution:

Alsnog een Blackberry Torch 9810 mogen ontvangen.