My complaint:

Blackberry in juni 2010 aangeschaft by T-mobile winkel.
Al gauw (3 weken na aanschaf) werkte het internet niet meer door software probleem en werd door winkel bevestigd. Ik had recht op een omruil toestel (niet nieuw) alleen hadden geen op voorraad. als er binnen 10 dagen geen omruiltoestel alsnog geleverd kon worden zou ik recht hebben op nieuw?!. nu zijn we 4 weken en heel wat telefoontjes met klantenservice verder en nog steeds geen resultaat. Ik zou wel een omruil toestel kunnen krijgen, zonder garantie of deze er nog nieuw uit zou zien! Te gek voor woorden!!!!

Gewenste oplossing

Nieuw! was mij toegezegd.