My complaint:

Een maand geleden ben ik naar een abonnement overschakelt, hierbij kon je kiezen uit verschillende gsm je had er aan 1euro enz.. Hierbij was de blackberry ook naar keuze je moest dan een bedrag van 80euro betalen waarvan je -50cashback terug kreeg. Om je -50cashback terug te krijgen moest je gegevens opsturen naar blackberry dit hebben wij gedaan waarvan we een bevestiging dat ze de gegevens ontvangen hadden. Wij moesten niets meer doen om de-50eurocashback terug te krijgen. Wanneer we het geld zouden krijgen was eind maart maar deze hebben wij nog altijd niet gehad!

Desired solution:

Graag zou ik willen dat we de 50cashback gestort krijgen op de rekening. We hadden dit in alle vertrouwen gedaan. Dus willen wij de respect terug krijgen van de service. Zo dit laten wij het hier natuurlijk niet bij.
Mvg