My complaint:

Mijn dochter heeft een blackberry 9300 curve sinds januari 2011, zijn sinds oktober al problemen met de scrollpad licht op t toetsenbord en de oplader! Dit is gemeld bij de verkoper GSM-Eindhoven, van deze kreeg ik t advies naar dynafix te sturen! Dit gedaan werd na 1,5 weken na een paar tel. teruggestuurd zonder gerepareerd te zijn. Na een tel. gesprek werd medegedeeld, deze kunnen wij niet repareren i.v.m. PRD-code! Ik kom er niet echt achter wat dit is! Hierna weer de verkoopwinkel GSm-Eindhoven gebeld, na veel gediscussieer mocht ik hem bij GSM-venlo inleveren omdat wij hier ook wonen. Dit is allemaal vanaf 10 november geweest. Inmiddels hebben wij de telefoon nog niet terug en heb al tig keer gebeld en ben bij de winkel in Venlo geweest. Word hier hopeloos van. Eerst zou de tel bij hun gerepareerd worden in Eindhoven toen in Tilburg en nou zou de tel. in Breda zijn!!!! Ze worden al bijna boos als ik vraag hoe het met de tel staat. Ze zeggen dat een reparatie bij BB ook wel 12 weken kan duren!!!! Dit is geen recalme voor BB. De tel is op 2 jan. een jaar oud mijn dochter is nou al meer dan 1,5 maand de tel kwijt en heeft ook haar internet niet kunnen gebruiken en kan haar simcard met internet niet in een ander tel. gebruiken. Wat moeten wij doen?

Desired solution:

Als de tel. al op 3 plaaatsen niet gemaakt is, wat is dr aan de hand, dan kunnen ze beter een nieuwe tel. geven.