My complaint:

Ik heb voor een paar weken terug een behuizing gekocht, een nieuwe. Die mocht ik eerst niet vervangen omdat de garantie er vanaf zou zijn dan. Nou mog ik hem toch vervangen, omdat de ‘shaden’ niet onder de garantie viel. Ik zocht de site op en had de handleiding naast me liggen, terwijl ik de behuizing probeerde te vervangen. Dat is dus niet gelukt, ik moest het scherm er af halen en die is nu beschadigt. Aan 3 hoeken zit iets, en het rode hoorntje zit los. Ik heb de nieuwe behuizing er nog niet op, want ben meteen gestopt. Ik vind dit niet goed, er word gezegt je moet dit en dit doen, doe je dat precies zo en gebeurt er dit. Ik heb me BB pas vanaf December, had er wel al schade aan maar dat was door een ongeluk, ik werd aangereden. Die schade viel niet onder de garantie, dus deze schade zal er ook niet onder vallen. Ik ben het er niet mee eens.

Desired solution:

Een nieuw beeldscherm.