My complaint:

goeden dag,
ik heb een klacht mijn blackberry gaf een zwart vlekje een tijdje en hij liep vast toen heb ik hem laten opsturen bij the phone house want ik heb er nog garantie op toen kreeg ik hem een week later terug de dag daarna keek ik inneens ik kreeg een bericht is me hele beeldscherm kapot maar ik heb hem altijd in een hoestje maar ik ben terug gegaan toen zei die menneer en mevrouw van the phone house dat ik hem heb laten vallen ofzo ik heb hem altijd in mijn zak gehad in dat zwarte hoestje naar mij weten is er niks gebeurd.
mvg,
Ifo

Desired solution:

dat hij weer werkt en valt dat onder garantie?(omdat ik bij de eerste verzending al aangaf dat ik beelscherm problemen had).