My complaint:

in de laaste mail die ik van BB ontving stond het volgende

———- Onze reactie ———-
Geachte heer Jansen,

Bedankt voor uw bericht over de BlackBerry actie.
I.V.M. het succes van de actie hebben we enkele achterstand opgelopen m.b.t. de verwerking en betaling van de inzendingen. Wij trachten erna dit zo snel mogelijk op te lossen en u de betaling te doen toekomen.

In de tussentijd kunnen we u enkel bevestigen dat wij uw inzending in goede orde ontvangen hebben en deze is ook goedgekeurd.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Bob
BlackBerry actieteam

het duurt echter erg lang voordat er betaald wordt er was beloofd VOOR eind januari te betalen maar het is nu al eind februari. Mijn inzending is al goedgekeurd, dus het is toch een simpele handeling om 20€ even over te maken dacht ik. Of proberen ze iedereen te verleiden een BB te kopen onder het mom van cashback en vervolgens hopen dat een aantal mensen afhaken met zeuren.

Desired solution:

€20 op rekening storten zoals beloofd, is toch weer extra beltegoed.