My complaint:

Sinds een paar maanden heb ik een blackberry Bold. Deze liep al vaak vast en vaak deed het touchpad het niet meer.

Ik heb mijn blackberry dan ook 7 weken geleden op laten sturen, vervolgens is mijn blackberry 5 weken weg geweest, terwijl mijn (dure) abbonoment gewoon door liep. Na 5 weken is toch maar beslist om mij een nieuwe blackberry te geven, omdat mijn oude blackberry (de blackberry met de klachten) niet meer gemaakt kon worden.

Ik heb mijn blackberry nu 1 week terug, en van de eerste dag precies dezelfde klachten (touchpad en vast lopen) doet zich weer voor op mijn blackberry.
Ik kan dus nu ook geen gebruik maken van mijn internet, ping en mijn apps, waar ik dus wel voor betaal elke maand.
Ik vraag me ook af of ik wel daadwerkelijk een nieuw toestel heb gekregen omdat precies dezelfde klachten zich voordoen.

Ik heb vandaag de belcompany gebelt, die mij door sturen naar teleplan en de reparateur, vervolgens wordt ik 10 keer door verbonden, en wordt mij als laatste verteld dat ik moet bellen naar de belcompany.

Ik ben mijn blackberry al 5 weken kwijt geraakt en de enige oplossing is hem op nieuw op te sturen, ik ben het hier dus niet mee eens!
Ik betaal niet voor niets een duur abbonoment.

Evy van Ast

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk een nieuwe blackberry of een toestel wat daar op lijkt.