My complaint:

ik heb 1 bb voor mijn dochter, en 1 bb voor mijn zoon gekocht.onder voorwaarden 20 euro retour.
alles opgestuurd,email ontvangen dat ze alles in goede orde ontvangen hebben en dat eind maart 2x 20euro uit word betaald.
maar ook als zovelen niets ontvangen.
heb al een mail gestuurd,maar krijg geen reactie terug.
graag wat jullie beloven UITBETALEN GRAAG.

Desired solution:

UITBETALEN WAT ZE BELOVEN