My complaint:

Blackberry van mijn zoon hield er binnen het jaar plotseling mee op. Altijd goed mee omgesprongen; toestel zag er nog prima uit. Scherm hield er echter opeens mee op. Volgens Teleplan kostte de reparatie 140 euro, en bleek voor deze klacht geen garantie van toepassing. Hi schuilt zich achter de reparatie afdeling van Blackberry en kan niets betekenen.

Desired solution:

De oplossing zou zijn ofwel reparatie ofwel een nieuw toestel.