My complaint:

nou dat ding blijft heel vaak hangen en daarbij is er tegen mij gezget dat ik een half jaar gratis internet zou hebben door t-mobile maar na 3weken had ik al geen internet meer,en nu in 1 keer weer wel hoe en waarom weet ik niet maar msn en ping doet het niet,
dus met andere worden ben ik opgeligt door hun en met msn heb ik alleen maar interne fouten waar ik helemaal gek van wordt

Desired solution:

dat ik gewoon weer ken pingen en msn kan zonder interne fouten