My complaint:

Geachte dame, heer,

Naar aanleiding van uw uitgebreide productinformatie en adviezen van gebruikers kocht mijn zoon (14) begin maart dit jaar een Blackberry curve bij de Belcompany. Vanaf het moment van gebruik vertoonde het apparaat (imeinr 355284049870851) gebreken en ligt nu voor de tweede keer ter reparatie bij Teleplan. Naar mening van Belcompany en die van ons zou het apparaat gewoonweg binnen de garantieperiode vervangen moeten worden door een nieuw apparaat. Immers de problemen blijven ondanks onderzoek (en reparatie) door een deskundig bedrijf. Mijn zoon heeft nog geen twee weken gebruik kunnen maken van het zelf gefinancierde apparaat, vanaf maart dit jaar. En in de hoogtij van de sociale media (vakantieperiode) is dat onverkwikkelijk.

Kun u mij helpen het proces tot leverantie van een nieuw apparaat te versnellen.

Vertrouwende op uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

Hans Wiggers
06 5341 5525

Desired solution:

Leverantie van een nieuw apparaat lijkt mij de meest voor de hand liggende oplossing