My complaint:

Hallo,
Ik heb mijn blackberry gekocht op 5januari en ik haalde mijn blackberry uit de doos en mijn scroll deed heel vreemt en ik heb niks gedaan dus ik ga naar kijkshop en vraag wat ze er aan kunnen doen ze zeggen we kunnen hem voor je opsturen en ik denk yeas hy word gerepareerd en na die 6weken haalde in hem op en ik loop buiten en ik heb het zelfde probleem dus wat kunnen we hiermee doen? Hoe gaan we het oplossen?

Desired solution:

Nou, dat julli een nieuwe blackberry aan mij geven zodat ik geen groblemen ermee heb.