My complaint:

Nadat ik eerder mijn beklag al had gedaan over het langdurig wegblijven van mijn ter reparatie aangeboden Blackberry (nog geen maand in mijn bezit) ontving ik vandaag een nieuw toestel. Hellemaal toppie, dacht ik. Niks was minder waar. Bij thuiskomst bleek dat het toestel geen afgronde procedure had gehad, waardoor ik een foutmelding kreeg. IK moest weer terug naar de winkel waar ik het toestel had gekocht/gekregen. ZIj konden het euvel ook niet 1,2,3 verhelpen. Met als gevolg dat ik nu week zoveel (ben de tel inmiddels kwijt) inga zonder telefoon. Bedankt Blackbery. NOT!

Desired solution:

Ik wil mijn aankoopbedrag terug.