My complaint:

ik heb in januari van dit jaar een blackberry 8520 gekocht. was in het begin zeer tevreden over het toestel. maar na enige tijd, kon ik iet meer sms-en, kwam er steeds ongeïdentificeerde abonnementhouder, en kwam ik er ook achter dat ik niet meer kon bellen. dus ben ik weer naar de winkel gegaan waar ik de telefoon heb gekocht. en werd mijn toestel opgestuurd. heb ik hem op zaterdag weer gekregen, en zondagmorgen had ik weer dezelfde problemen als voorheen. dus ben ik weer terug gegaan naar de winkel,en heb ik een nieuw toestel gekregen. na een week dit toestel te hebben gebruikt, heb ik weer dezelfde problemen. ben vandaag weer naar de winkel geweest. en word mn telefoon weer opgestuurd. ik weet niet wat ik kan doen dat ik mijn geld terug krijg. kan iemand mij helpen?

Desired solution:

mijn geld terug krijgen