My complaint:

8 weken geleden is mijn Blackberry ingeleverd, met een kapot scroll balletje. Phonehouse zit er goed achteraan, maar Blackberry biedt geen oplossing. Zij geven toe dat de verkopen hun verwachtingen overtreft en dat ze daarom niet de service kunnen bieden. Volgens mij moet je geen kapot spul verkopen in de eerste plaats en onmiddelijk vervangen als je niet kunt repareren.
De BB was bij inleveren 5 maanden oud.

Gewenste oplossing

Binnen 1 week een nieuwe/andere teelfoon