My complaint:

Mijn Blackberry is via vodafone ter reparatie aangeboden (dynafix), omdat na 5 maanden het oplaadpunt aan de oplader bleef zitten. Dit stukje was niet vervormd, maar nu kreeg ik terug dat hij niet te repareren is en dat niet onder de garantie valt ivm beschadiging door druk of val. Dit klopt echter mijns inziens niet! Er zit een vage foto bij, die vrijwel niets laat zien. Ik vind het niet normaal dat dit al zo snel kapot is gegaan, en vind het erg kort door de bocht om de schuld op de gebruiker te schuiven.

Desired solution:

een vervangend toestel