My complaint:

Zowel mijn zoon en dochter hebben BB 9780, en bij beide is het scherm helemaal wit. 1week na elkaar werdt eerst bij mijn dochter het scherm wit en nu heeft het toestel van mijn zoon precies het zelfde

Desired solution:

Dat beide toestelen worden gemaakt zonder kosten. Ze zijn er beide voorzichtig mee omgegaan en het is ook geen water schade