My complaint:

K heb een groot probleem nu met die bb storing, mijn partner is doof en spreek haar alleen via whatsapp omdat we elkaar al zo weinig zien, omdat we zo hard moeten werken om je rekeningen netjes op tijd te betalen,nu hebben we haast geen contact meer omdat ik ook een heel laag beltegoed heb, omdat ik anders de rekening niet kan betalen.

Desired solution:

Een andere mobiele telefoon, maakt niet uit welke als het maar geen blackberry is