My complaint:

blackberry9360 03/01/2011 bij mij thuis opgehaald dezelfde dag ik dacht goeie service maar wat blijkt ik zit er nog op te wachten ze beloofden mij een reparatie tijd van 5 weken
we zijn nu inmiddels al weer 2maanden verder
ik heb de toestel nieuw met een vodafone abbonement genomen
ik kom thuis en zet de telefoon aan en wat blijkt de telefoon is helemaal niet goed uit het bedrijf gekomen
ik ben het zat om te wachten ik wil gewoon een goeie oplossing !!!!! pro assist komt hun beloftes niet na
ik zou meerdere keren terug gebeld worden maar tot de dag van vandaag is dat nog steeds niet gebeurt en als je ze belt word je eerst 10 minuten in de wacht gezet nou ik vind dat afschruwelijk !!!!! en door dat je elke keer in de wacht word gezet kom ik alleen maar in de koste!!!!!!!!!!!!!!! ze hadden mij zelfs belooft om te kijken of ik een nieuwe toestel uit de winkel kon halen tot nu toe ben ik er nogsteeds niet over ingelicht over hoe en wat er nou zou gaan gebeuren
ze beloven je terug te bellen maar elke keer moet je zelf bellen
pro assist komt hun beloftes NIET na !!!!

Desired solution:

ik ben met de oplossing tevereden als mijn telefoon in de afgesproken (5weken) tijd terug zou zijn en ik er plezier mee zou kunnen hebben
tot nu toe ben ik er NIET tevereden mee