My complaint:

Ik heb op 24 oktober een bladblazer voor mijn verjaardag gekregen, die al meteen niet werkte. Deze heb ik binnen een week teruggebracht. Het werd netjes afgehandeld en ik mocht een nieuwe bladblazer meenemen. Door de drukte rondom de verjaardag van mijn dochter en sinterklaas hebben we de nieuwe bladblazer eerst van de week in elkaar gezet. En opnieuw werkt het apparaat niet. We zijn er toen weer meer teruggegaan. Alleen werden wij weggestuurd. We moesten het inderdaad maar met de fabrikant oplossen en niet met Aldi. We mochten het apparaat niet achterlaten en werden zelfs uitgelachen door de manager (Aldi Heerenveen op 6 december). Hij nam ons helemaal niet serieus. En ook de dame achter de kassa was niet bepaald vriendelijk. Er zit 3 jaar garantie op het apparaat en ik ben de overeenkomst met de Aldi aangegaan en niet met de leverancier van het apparaat. Ik heb het apparaat niet bij de leverancier gekocht, maar bij de Aldi omdat zij om de hoek zitten. Ik kies juist voor gemak en dat betekent dat ik het niet zie zitten om het apparaat, dat overigens nogal een groot is, op te sturen. Daar komen voor mij dan ook nog eens extra kosten bij, waar ik niet op zit te wachten.

Desired solution:

Dat het apparaat retour wordt genomen en dat ik mijn geld terugkrij.