My complaint:
Dat ik vaak verkeerde post krijg en tijdschriften waarop ik geabonneerd ben gewoon niet krijg.
Gewenste oplossing
Dat ik de juiste post ontvang
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste getjepkema, Hartelijk dank voor je bericht over de postbezorging. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is om vaak verkeerd bezorgde post te ontvangen en dat tijdschriften niet aankomen. Ik bied je hiervoor mijn verontschuldigingen aan. Van de gewone briefpost, zoals tijdschriften, wordt geen administratie bijgehouden. Ik kan daarom helaas niet aangeven hoe het kan dat je tijdschriften niet zijn aangekomen. Je melding over de foutieve postbezorging en het niet aankomen van tijdschriften, heb ik doorgegeven aan de manager de afdeling postbezorging. Hij zal dit met de betrokken medewerkers bespreken en zal erop toezien dat de postbezorging op je adres verbetert. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Van de gewone briefpos wordt geen administratie bijgehouden. Er kan daarom helaas niet worden aangeven hoe het kan dat er tijdschriften niet zijn aangekomen. De melding van deze klant is doorgegeven aan de manager de afdeling postbezorging. Hij zal dit met de betrokken medewerkers bespreken en zal erop toezien dat de postbezorging op dit adres verbetert.
