My complaint:

Het lichtblauwe deel van de USB 3.0 poort is verdwenen zonder dat er excessief gebruik van de poort gemaakt is(zie foto). Dit alles binnen de standaard 2 jaar Asus garantie.

Antwoord Media Markt :
van Comserve Algemeen van ComServe Network Netherlands naar Media Markt :
Lijkt er op dat het usbapparaat niet recht eruit gehaald is maar schuin hierdoor kan dit gebeuren.
Een usb poort pinnetje laat niet zomaar los.

Ik vind dit antwoord van de technische afdeling niet passend, dat is namelijk een antwoord wat je bij elk defect kunt geven waardoor er niets onder de garantie kan vallen. Het probleem is dat dit een kostbare reparatie blijkt te zijn. Het moederbord moet namelijk worden vervangen en deze raparatie kost 315 euro.

Desired solution:

Reparatie onder de garantievoorwaarden.