My complaint:

Wij hebben op 30 november bij Blaxx vuurwerk in Voorschoten wat vuurwerk gekocht in de voorverkoop, waaronder een 100.000 klapper. Op dit stuk vuurwerk was geen enkele instructie aanwezig hoe deze af te steken. Tevens werd ons in de winkel geen uitleg gegeven. Op 31 december om 0.00 uur hebben wij dit stuk vuurwerk aangestoken waarna het in één keer, vlak bij mij gezicht, ontploft is. Het is een groot wonder dat er niemand gewond is geraakt want de gehele stoep stond met grote vlammen in brand. Tijdens de ontploffing voelde ik een enorme warme in mijn gezicht en de enige reden dat mij niets is overkomen is omdat ik tijdig wegdraaide. Wij hebben direct op 1 januari Blaxx vuurwerk in Leiden gecontacteerd en ik kreeg vrijwel onmiddelijk een mail terug dat zij gaan zoeken naar een passende oplossing. Deze heb ik na drie weken nog niet gehoord. Sterker nog, ze reageren nu nergens meer op.

Desired solution:

Een door hun aangedragen passende oplossing.