My complaint:

het boek niet ontvangen,vrijdag is de TNTpost geweest.en was niet in huis een briefje ont vangen,dat ik op internet kon invullen,wanneer ik thuis was,ze zijden dat ze zaderdag het boek hebben afgegeven aan mijn adres,maar ik heb geen boek ontvangen,waar is mijn boek?

Desired solution:

ik wil weten waar het boek is