My complaint:

Elk jaar zie ik op mijn afschrijvingen dat er vanuit Pretium wordt afgeboekt. Elke keer wordt er telefonisch gezegt dat er geen schriftelijke opzegging is geweest!
Wat is dit toch? Je maakt mij niet wijs dat mijn schriftelijke opzeggingen niet zijn binnen gekomen…. Het geld wat wordt afgeschreven heb ik nodig voor mijn gezin!!

Desired solution:

Terug storting van alle boekingen 2012 en schriftelijke bevestiging van opzegging vanuit bedrijf aan mij gericht.