My complaint:
IN Juni 2013 ben ik gebeld door een dame van Lecturama naar aanleiding van een openstaande factuur.
De factuur stond reeds ingeboekt bij mijn bank.
De dame vertelde dat ik 10% korting krijg als ik alles in 1 keer betaal. Dit heb ik gedaan.
Inmiddels is het oktober en heb ik gisteren wederom een rekening ontvangen.
Op 31 Juli schreef Lecturama het volgende:
Geachte heer/mevrouw ,
Wij hebben de openstaande vordering voor u opgeheven.
U zult hier geen rekeningen meer voor ontvangen.
Wij danken u voor uw medewerking.
Op 6 augustus kreeg ik het volgende bericht na mijn bedankje.
Een klantenservice medewerker heeft gereageerd op uw aanvraag, #164862 met het volgende antwoord:
Geachte heer/mevrouw ,
Wij zijn tot uw dienst. Ook bieden wij onze excuses aan voor al het ongemak.
Maar de facturen blijven komen. Ondanks herhaaldelijke mails met betalingskwitantie.
Desired solution:
Dat Lecturama stopt met factureren.
