My complaint:

Geachte heer/ mevrouw,

Ik ben een vaste klant en doe altijd mijn boodschappen bij de Albert Heijn. Ik heb huisdieren (katten) en kocht zoals altijd ook hen eten bij de Albert Heijn. Ik koop allerlei eten voor ze o.a. reepjes tonijn met garnaaltjes in gelei en ES ALU Paté with game and Rabbit voor ze. Twee dagen geleden was één van mijn katten ziek en kotste alle eten eruit en at twee dagen lang niet. De voedsel die mijn kat kotste was van de Albert Heijn.
Ik ben vandaag naar de dieren dokter geweest om te kijken wat met mijn kat aan de hand zou zijn. De dieren dokter gaf aan dat mijn kat koorts heeft en bacteriën heeft opgelopen. De kosten voor de behandeling van mijn kat bij de dieren arts moest ik een factuur betalen van 75,46 euro.
Vandaag (12 augustus 2013)heb ik weer boodschappen gedaan bij de Albert Heijn en kocht dezelfde producten als twee dagen geleden voor mijn katten en tot mij verbazing na het openen van blik Reepjes tonijn met garnaaltjes in gelei zat er een vreemd groen van harde materiaal wat ik niet weet wat het is tussen hun eten in.

Als klant ben ik teleurgesteld en heel boos dat één van mijn katten ziek is geworden na het eten van u producten.

Ik zou graag verklaring willen ontvangen en tegemoetkoming. Want ik heb onnodig kosten moeten betalen aan de dieren arts en daarnaast schaaf ik producten die schadelijk zijn voor mijn katten. Ik heb overigens een rechtsbijstand en ik kan op hun beroepen als u niet binnen 2 weken reageert.

Graag ontvang ik van u reactie zo spoedig mogelijk

Desired solution:

Wat ik graag zou willen als oplossing dat Albert Heijn de factuur van 75, 46 euro aan mijn terug betaalt wat mijn onnodig heeft gekost bij de dieren arts. En daarnaast de producten die ik heb gekocht van twee dagen geleden en voor vandaag.
Er moet een onderzoek gedaan worden naar fabrieksfout, want dit wil ik niet meer in de toekomst ervaren. Ik heb gisteren niet kunnen slapen omdat mijn kat niet wilde eten. Dat zorgt voor onnodig stress.