My complaint:

Enige dagen geleden een duo deck telefoon en een muis besteld via block.nl. 2 dagen later werd een monitor dvd combinatie van het merk AKAI afgeleverd. De voorgestelde oplossing voor het probleem dat bij de afdeling planning en service is dat ik het verkeerd geleverde product aanlever bij TNT post. De verzendkosten moet voorschieten en pas daarna mijn bestelde alreeds met iDeal betaalde goederen opgestuurd krijg. Dit is de enige oplossing geen enkele andere mogelijkheid is bespreekbaar. Kortom ik kan de fout van een ander herstellen.
Dit is toch geen service!!

Desired solution:

Verkeerd bezorgde artikel wordt aan de deur geruild voor het wel bestelde of
Verzenden naar Block onder rembours of
Tegemoetkoming door kortingsbon te geven