My complaint:

Op 26 juli 2012 heb ik een diepvries gekocht bij Block vestiging Utrecht Overvecht. Al sinds de diepvries geleverd is, lekt er constant water aan de onderkant. Ik moet met doeken de boel bijhouden, want anders zit mijn vloer onder het water. Ik heb het gebrek meteen aangegeven bij de medewerkers van het filiaal. Zij hebben in oktober een monteur langsgestuurd. Hij constateerde een lekkage aan de onderzijde en zei dat hij dit verholpen had. De diepvries lekte echter gewoon door. Ik ben nogmaals naar Block geweest om dit nogmaals te melden en weer is dezelfde monteur langsgeweest voor de 2e keer. Weer gaf hij aan het probleem verholpen te hebben en weer lekt de diepvries nog steeds. Ondertussen ben ik zes maal bij Block geweest om een oplossing te vragen en word er steeds gezegd dat ik moet afwachten. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk heb ik een klachtbrief geschreven aan het hoofdkantoor van Block, maar daarop heb ik na 1,5 maand nog steeds geen reactie gehad. Ik wil geen monteur meer en ben het helemaal zat. Ik wil mijn geld terug van Block.

Desired solution:

Aankoopbedrag terug