My complaint:

Vanwege het niet meer werken van mijn laptop bracht ik deze terug naar Block ter reparatie. Ik had nog garantie dus dat zal wel goedkomen dacht ik. Na een week of 2 kreeg ik een brief waarin stond dat ik 120 euro moest betalen omdat het om een softwarematig probleem ging wat niet binnen de garantie viel. Dit kan ik mij nog wel voorstellen maar zijn hebben mij nooit gevraagd of ik akkoord ging met het repareren van de laptop en dus het betalen van 120 euro. Nu stond ik voor een keuze in de winkel om de laptop niet meer terug te krijgen of ik moest 120 euro betalen wat ik maar gedaan hebt toen. Ik belde aan de hand van deze klacht het hoofdkantoor die zei ze onder een bedrag van 124 euro niet verplicht zijn te vragen om het akkoord gaan van de reparatie. Dit vind ik onbegrijpelijk en ik vraag mij af of dit juridisch wel mogelijk is.

Desired solution:

Geen