My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb nog geen jaar terug een Laptop van Packard Bell gekocht bij de Block In Zaandam.
Toen ik daar kwam met mijn oma hadden we al gauw 1 gevonden.Ik heb me laten helpen door Patrick uit Purmerend.Het was een showmodel en heb hem voor de volle prijs betaald en kreeg er een laptop tas bij.Dat ik thuis kwam bleken er verschillende programm’s het niet te doen en ben meer als eens langs geweest bij de winkel.Dezelfde jongen Patrick vond het sneu dat ik er zoveel problemen mee had (omdat ik ook had verteld een gewone computer die gecrashd was thuis had liggen) en bood aan om bij mij thuis te komen kijken wat hij zou kunnen doen voor mij.Hier mocht niemand vanaf weten omdat het anders zijn baan kon kosten.Dus die dag daarna spraken we af en zij dat hij bepaalde downloads naar me toe kon sturen waardoor de computer beter zou gaag draaien en dat zou hij dan doorsturen via msn.Dat ik hem aansprak wilden hij ineens in ruil voor wat hij had gedaan dat ik op de cam kwam.Wat ik niet gedaan hebt en hij mij vervolgens uit zijn msn lijst heeft verwijderd.
Dat ik weer naar de winkel ging schoof hij het af op zijn collega’s maar die wisten er niks vanaf dus konden mij ook al niet verder helpen.Nou zou ik graag willen weten wat ik hier tegen zou kunnen doen.Vind het heel vervelend veel standaard downloads doen het niet en sommige zijn al verlopen terwijl ik nog weinig heb kunnen doen.Ik heb hem na laten kijken maar kom er niet uit.

Gewenste oplossing

Ik zou graag van u willen weten wat ik zou kunnen doen hiertegen Voel me in Zaandam helemaal niet op me gemak om steeds daarheen te gaan.Maar zou wel graag willen hebben dat mijn computer het gewoon zou doen zoals de standaard programma\’s en de dingen die nu verlopen zijn weer opnieuw kan gebruiken.Alvast vriendelijk bedankt.