My complaint:

T.v. was niet meer aan te zetten, m.a.w. kreeg geen beeld meer.
Heb deze t.v. gekocht op 14-07-2007, geen extra garantie gekocht maar zou daar ook buiten zijn gevallen.
Ben naar Block terug gegaan om de klacht te melden en daar werd me verteld dat dit wellicht einde t.v. was, ik niet uit moest gaan van een t.v. die 10 tot 15 jaar mee zou gaan.Mijn idee dat 5 jaar toch wel erg weinig is voor een investering van € 699,– , + € 8,– verwijderingsbijdrage, werd van de tafel geveegd met het argument dat dezelfde t.v. nu ± € 400 a € 500,– zal kosten. waarop ik zei dus een afschrijving op de t.v. te moeten calculeren van ± € 100,– per jaar.
Ik vind dit te gek voor woorden. Qua reparatie zou ik al beginnen met € 40,– verzendkosten volgens de verkoper dus . Eigenlijk zeer ontmoedigend deze t.v. te laten maken. Uit de houding bleek duidelijk te pushen een nieuwe t.v. te kopen. Die was zeer onpersoonlijk, eigenlijk niet geinteresseerd in mijn verhaal. Duidelijk willen scoren d.m.v. verkoop. Jammer dat ze zo kortzichtig zijn in hun verkoopkunde dat ze niet door hebben dat mensen niet terug komen naar dit bedrijf.
Heb nu door dat ik beter behandeld word bij het bedrijf om de hoek, zij hebben door waar hun kracht ligt en ik heb daar graag wat meer euro’s voor over.

Desired solution:

Ik ben tevreden als L.G. erkent een fout te hebben gemaakt in hun productie, een vorm van handreiking doet. Vrienden van mij die het apparaat hebben aangeschaft na het zien van de L.G. bij mij , hebben nu hetzelfde probleem en vrienden van hen ook. Verder zie ik dit probleem op de website " klachten" ook terug. Vandaar mijn conclusie ; nooit meer een L.G. apparaat" .
Jammer dat ze zo kortzichtig zijn. Hoe prijs je een product de markt uit ?