My complaint:

Omdat ik op zoek was naar een nieuw TV toestel viel mijn oog op de folder van de Block 0% BTW op bij alles, uitgezonderd een aantal producten. Daarna toch eerst telefonisch contact gehad met het informatienr. van de Block. Bij nadere informatie blijkt dit echter niet zo simpel te zijn. Een redelijk geiriteerde medewerker wist mij te vertellen dat het niet én de laagste prijsgarantie en BTW te samen is. Ik wilde een panasonic toestel de TXP50VT50 die bij elke reguliere handelaar momenteel 1479.00 kost maar niet bij de Block, hoezo laagste prijsgarantie? De folder spreekt duidelijk van 1. Internet prijs garantie. En daar zou dan het BTW verschil nog op verrekend moeten worden. Behoorlijk misleidend en als je niet de moeite neemt te bellen, dan kun je de discussie in de winkel met een medewerker voeren.
Hiermee is weer aangetoond dat ook deze winkel misleidende reclame voert.
Nergens is terug te vinden dat er andere voorwaarden gelden, de medewerker aan de telefoon kwam hier ook niet uit en reageerde duidelijk geiriteerd, weg klantvriendelijkheid. Bij de Media Markt werkt deze actie duidelijk wel en is deze ook simpel na te gaan of je daadwerkelijk de beloofde korting krijgt.

Desired solution:

Kom je afspraak na en lever wat je beloofd. Zet duidelijk in de folder en op internet dat het geen echte actie is maar een lokkertje.