My complaint:
Ik heb een minikoelkast van cocacola gekocht bij de Block.
Bij thuis komst de stekker in het stopcontact gedaan, hij maakte direct behoorlijk wat herrie. Een paar uur laten draaien maar het geluid ging niet weg.
Direct terug naar de winkel gegaan om hem terug te brengen.
“Wij mogen hem niet terug nemen omdat het een voedingsprodukt is” Alleen als u op internet heeft gekocht kunt u binnen 8 werkdagen u geld terug krijgen.
Dus het zelfde artikel dat je in de winkel koopt kun je niet terug brengen. Op deze manier is het dus veel beter om de winkels te meiden en alleen per site bestellen dus. Dan heb je meer rechten. Naar mijn mening is een cocacola koelkast niet iets waar je voeding in stopt. Ook na een gesprek met de klantenservice van Block weigerde ze het produkt terug te nemen. Verder heb ik sterk de indruk dat de producten die via internet terug komen in de winkels worden verkocht.
Anders was zowel de doos als de koelkast niet beschadigd.
Desired solution:
Stel je vriendelijker op t.o.v klanten.
Neem het produkt gewoon terug of geef een tegoedbon.
Geef in de winkel de zelfde service en hanteer de zelfde regels als mensen die via internet kopen.
Anders blijven op deze manier geen winkels bestaan!!
