My complaint:

Nadat ik hier op 19 februari een klacht heb geplaatst (http://www.klacht.nl/block/klacht/na-5-reparaties-nog-geen-nieuwe-hd-recorder/) kwam er als ‘oplossing’ uit dat ik de recorder nogmaals ter reparatie moest aanbieden voordat er een definitieve oplossing kon komen. Dit heb ik op 31 maart gedaan. Op 13 april heb ik een retourmelding ontvangen waarin staat dat de prijsopgave niet accoord is. Eenmaal bij de vestiging aangekomen kon mij geen soortgelijk product aangeboden worden ter vervanging. De ‘oplossingen’ waren een DVD-speler met videorecorder (zonder harde schijf) of een decoder met harde schijf maar zonder DVD-speler. Voor beide zou ik ook nog een bedrag moeten bijbetalen De reden waarom ik de RH256 had gekocht was dat ik opnames die op de harde schijf stonden op DVD’s kon branden. Aangezien deze 2 apparaten dat niet kunnen zijn het in mijn ogen geen soortgelijke producten. Hierop heb ik verzocht mij het aankoop bedrag terug te geven. Dit was geen optie. Wettelijk gezien is Block mij verplicht een reparatie aan te bieden of een vervangend product. Aangezien Block mij geen van beide kan aanbieden verzoek ik Block mij het aankoopbedrag terug te geven.

Desired solution:

Geld terug