My complaint:

Ik heb woensdag voor 13 uur twee rouwboeketten besteld bij bloementotaal.nl,met daarbij aangevinkt bezorging voor die dag.Dit was mogelijk bij bestellingen voor 13 uur.
Donderdagmiddag werd mij door een familielid van overledene verteld dat mijn boeket bezorgd was om 17 uur die dag,3 uur na de crematie.Betreffende persoon heeft er nog wat van gezegd en kreeg als antwoord dat ik geen tijdsaanduiding erbij had vermeld.Dit is gewoon nonsens aangezien het andere boeket wel tijdig is bezorgt .
De order heb ik in één keer gedaan voor beide.
Ik heb meteen geprobeerd het bedrijf te bellen maar zij zijn wegens vakantiedrukte telefonisch niet bereikbaar tot 29 juli.
Er wordt gevraagd een mail te sturen,dit heb ik gisteren en vandaag gedaan maar nog steeds geen antwoord .

Desired solution:

Ik zou tenminste zsm een belletje willen met uitleg en als compensatie het bedrag terug willen van het boeket.